Qui sommes-nous ?

L’Office de Tourisme Porte Sud Ardèche est une organisation intercommunale qui gère 15 communes de la région Ardèche le long du Rhône. Notre site web est https://www.sud-ardeche-tourisme.com/. Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@sudardechetourisme.com ou par téléphone au 04 75 49 10 46. Notre adresse postale est 5 place Pierre Semard, 07400 Le Teil, France.

Utilisation des données personnelles collectées

Nous collectons des données personnelles lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services. Cela peut inclure :

  • Données personnelles : nom, adresse e-mail, préférences de compte, etc. Lors de l’inscription à la newsletter et lors d’achat d’un produit de la billetterie.
  • Données transactionnelles : informations de commande (pour réserver des visites ou des événements).
  • Données techniques : informations de cookies, adresse IP.

Ces informations sont recueillies pour faciliter la réservation de vos activités, répondre à vos questions, améliorer votre expérience utilisateur et assurer la sécurité de nos services. La collecte est basée sur votre consentement préalable ou une obligation légale.

Médias

Si vous téléversez des images sur notre site, nous vous conseillons d’éviter d’envoyer des images contenant des données EXIF (Exchangeable Image File Format, qui contient des informations sur les réglages de l’appareil photo et la localisation GPS) de localisation, car les visiteurs de notre site peuvent télécharger et extraire ces données depuis les images sur le site.

Formulaires de contact

Les données soumises par le biais de nos formulaires de contact (nom, e-mail, message) sont conservées à des fins de service client. Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et pour des mesures de statistiques anonymes. Voici quelques cookies que nous utilisons :

  • Cookies de session : pour mémoriser vos préférences lors de la navigation.
  • Cookies analytiques : pour suivre les statistiques de fréquentation via des outils comme Matomo.

Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons l’outil de statistiques Matomo pour collecter des informations anonymes sur la fréquentation de notre site, qui est validé par la CNIL. Ces données nous aident à améliorer nos services et contenus.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec nos partenaires nécessaires au bon fonctionnement des services que vous avez demandés (par exemple, la passerelle de paiement pour les réservations). Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de nos partenaires sur leurs sites respectifs.

Durées de stockage de vos données

Les données des formulaires de contact sont conservées aussi longtemps que nécessaire à des fins de service client. Les données analytiques sont conservées pendant un an et les enregistrements de transactions sont gardés pendant dix ans, conformément aux obligations comptables.

Les droits que vous avez sur vos données

Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet. Vous pouvez aussi demander la suppression de vos données personnelles. Cela n’inclut pas les données conservées à des fins administratives, légales ou de sécurité.

Où vos données sont envoyées

Certaines de vos données peuvent être transmises à des fournisseurs tiers en dehors de l’Union Européenne. Nous nous assurons que ces fournisseurs offrent un niveau de protection adéquat via des accords comme le Privacy Shield.

Informations de contact

Pour toute question relative à la protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@sudardechetourisme.com.

Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité telles que le chiffrement des données et l’authentification à deux facteurs pour protéger vos informations personnelles.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

Actuellement, aucune procédure spécifique n’a été mise en place pour traiter une fuite de données. Cependant, nous nous engageons à notifier les utilisateurs affectés dès que possible et à coopérer avec les autorités compétentes pour minimiser les risques.

Les services tiers qui nous transmettent des données

Nous pouvons recevoir des données personnelles de nos partenaires touristiques dans le cadre d’événements ou de réservations organisés conjointement.

Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage

Nous ne faisons aucune opération de profilage ou de marketing automatisé sur la base de vos données personnelles.

Affichage des informations liées aux secteurs soumis à des régulations spécifiques

Notre organisation respecte les régulations locales en matière de protection des données et de tourisme, et met en œuvre des mesures conformes à ces obligations.